Versand- und Lieferrichtlinie

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1 Geltungsbereich

Diese Versand- und Lieferrichtlinie gilt für alle Bestellungen über unseren Online-Shop mekede.de und regelt die Bedingungen für die Lieferung unserer Produkte.

1.2 Vertragspartner

Versender:
MN Trading GmbH
Hauptstraße 104
76706 Dettenheim
Deutschland
E-Mail: support@mekede.de

2. Liefergebiete

2.1 Verfügbare Lieferländer

2.2 Lieferbeschränkungen

Nicht belieferte Gebiete:

• Militärstützpunkte und APO/FPO-Adressen
• Postfächer (außer auf ausdrückliche Anfrage)
• Unzugängliche oder gefährliche Gebiete

2.3 Adressanforderungen

• Vollständige und korrekte Lieferadresse erforderlich
• Empfängername muss mit Besteller übereinstimmen oder autorisiert sein
• Telefonnummer für Rückfragen empfohlen

3. Versandkosten

3.1 Kostenlose Lieferung

Wir bieten kostenlosen Versand für:

• Alle Bestellungen nach Deutschland
• Alle Bestellungen in die USA
• Ohne Mindestbestellwert
• Unabhängig von Gewicht und Größe der Artikel

3.2 Keine versteckten Kosten

Die auf der Website angezeigten Preise sind Endpreise inklusive aller Versandkosten für die verfügbaren Lieferländer.

4. Bestellabwicklung und Versandzeiten

4.1 Bestellbestätigung

Nach erfolgter Bestellung erhalten Sie:

1. Sofortige Bestellbestätigung per E-Mail
2. Auftragsbestätigung nach interner Prüfung
3. Versandbenachrichtigung mit Sendungsverfolgung

4.2 Bearbeitungszeit

Versandvorbereitung: 3-7 Werktage ab Bestelldatum nach Klärung aller Produktdetails mit unserem Kundenservice

Die Bearbeitungszeit beginnt:

• Am Tag der Bestellaufgabe
• Parallel zur technischen Produktberatung durch unseren Kundenservice
• Unabhängig vom Zahlungseingang (bei bestätigter Zahlungsart)

4.3 Lieferzeiten - Übersicht

Werktage: Montag bis Freitag (ausgenommen gesetzliche Feiertage)

5. Versandarten und Logistikpartner

5.1 Versanddienstleister

Wir arbeiten mit verschiedenen renommierten Logistikpartnern zusammen:

• DHL
• UPS
• FedEx
• Andere lokale Spediteure je nach Zielgebiet

5.2 Versandart-Auswahl

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt durch uns basierend auf:

• Zielland und -region
• Produktart und -größe
• Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit
• Optimale Kosten-Nutzen-Relation

5.3 Sendungsverfolgung

Tracking-Informationen:

• Sendungsnummer wird per E-Mail übermittelt
• Online-Verfolgung über Website des jeweiligen Logistikpartners
• Statusupdates in Ihrem Kundenkonto auf mekede.de

6. Lieferadresse und Zustellung

6.1 Lieferadresse

Zustellung erfolgt an:

• Die vom Kunden angegebene Lieferadresse
• Wohnadressen und Geschäftsadressen
• Paketshops und Abholstationen (je nach Verfügbarkeit)

6.2 Adressänderungen

Nach Bestellaufgabe:

• Adressänderungen vor Versand: Bitte umgehend per E-Mail melden
• Nach Versand: Änderungen nicht mehr möglich
• Bei Falschadresse: Neue Versandkosten können anfallen

6.3 Zustellversuche

Zustellprozess:

• Mehrere Zustellversuche durch Logistikpartner
• Benachrichtigung über Abholmöglichkeiten
• Bei Nichtzustellung: Rücksendung an Absender

6.4 Empfang der Lieferung

Berechtigung zur Annahme:

• Besteller persönlich
• Autorisierte Empfangsperson am Lieferort
• Nachbarn (nur bei ausdrücklicher Vereinbarung)

7. Internationale Lieferungen (USA)

7.1 Zollbestimmungen

Zollformalitäten:

• Zollabfertigung erfolgt automatisch
• Zollwert entspricht dem Rechnungsbetrag
• Produktdeklaration nach internationalen Standards

7.2 Steuern und Abgaben - USA

⚠️ Wichtiger Hinweis: Zusätzliche Kosten sind nicht in unserem Produktpreis enthalten und werden direkt vom Zoll oder Logistikpartner erhoben.

7.4 Zollabfertigung USA

• Automatische Zollabfertigung durch Logistikpartner
• Zollwert basiert auf Netto-Rechnungsbetrag
• Zusätzliche Gebühren werden direkt vom Zoll erhoben
• Mögliche Verzögerungen bei Sonderprüfungen

8. Besondere Liefersituationen

8.1 Lieferhindernisse

Bei Zustellproblemen:

• Mehrfache Zustellversuche durch Logistikpartner
• Benachrichtigung des Kunden über alternative Abholung
• Bei dauerhafter Nichtzustellung: Rücksendung an Absender

8.2 Falsche oder unvollständige Adressen

Konsequenzen:

• Verzögerungen bei der Zustellung
• Mögliche Zusatzkosten für Nachforschung
• Bei Unzustellbarkeit: Rücksendung an Absender
• Neuversand nur gegen Erstattung der Zusatzkosten

8.3 Empfänger nicht angetroffen

Verfahren:

• Benachrichtigungskarte beim Empfänger
• Lagerung bei Paketshop oder Depot
• Abholung innerhalb der vorgegebenen Frist
• Bei Fristablauf: Rücksendung an Absender

9. Sendungsverfolgung und Kommunikation

9.1 Tracking-Service

Verfolgungsmöglichkeiten:

• Online: Über Ihr Kundenkonto auf mekede.de
• E-Mail-Updates: Automatische Statusbenachrichtigungen
• Direkt beim Logistikpartner: Mit übermittelter Sendungsnummer

9.2 Statusupdates - Ihr Tracking-Überblick

9.3 Kundenservice

Bei Lieferproblemen kontaktieren Sie uns:

• E-Mail: support@mekede.de
• Bearbeitungszeit: Innerhalb von 24 Stunden (Werktage)
• Unterstützung bei: Sendungsverfolgung, Lieferproblemen, Adressänderungen

10. Haftung und Gewährleistung

10.1 Transportversicherung

• Alle Sendungen sind gegen Transportschäden versichert
• Versicherungsschutz bis zum vollen Warenwert
• Schadensregulierung erfolgt direkt mit uns

10.2 Haftung bei Transportschäden

Unser Versprechen:

• Vollständige Kostenübernahme bei Transportschäden
• Kostenlose Ersatzlieferung oder Reparatur
• Schnelle und unkomplizierte Abwicklung

Bei Schäden:

1. Sofortige Meldung per E-Mail mit Fotos
2. Schadensdokumentation durch Logistikpartner
3. Ersatzlieferung oder Gutschrift

10.3 Haftungsmatrix

10.4 Lieferverzögerungen

Bei unvorhersehbaren Verzögerungen:

• Umgehende Information des Kunden
• Neue Lieferzeitschätzung
• Bei erheblichen Verzögerungen: Recht zur Stornierung

11. Retourensendungen

11.1 Rücksendeadresse

Retouren ausschließlich an die in der Rückgabebestätigung angegebene Adresse. Nicht an die Firmenadresse senden ohne vorherige Genehmigung.

11.2 Rücksendekosten

Siehe separate Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie für Details zu Kostentragung und Verfahren.

12. Teillieferungen und Sammelbestellungen

12.1 Teillieferungen

Bei unterschiedlicher Verfügbarkeit:

• Separate Lieferung verfügbarer Artikel
• Information über Nachliefertermine
• Keine zusätzlichen Versandkosten

12.2 Sammellieferungen

• Mehrere Artikel werden nach Möglichkeit gemeinsam versendet
• Optimierung der Verpackung und Versandwege
• Ein Tracking-Code für die gesamte Lieferung

13. Sonderbestimmungen

13.1 Feiertage und Betriebsferien

• Keine Bearbeitung an gesetzlichen Feiertagen
• Betriebsferien werden auf der Website angekündigt
• Verlängerte Lieferzeiten während der Ferienzeiten

13.2 Höhere Gewalt

Bei unvorhersehbaren Ereignissen (Naturkatastrophen, Streiks, Pandemie) können sich Lieferzeiten verlängern. Wir informieren umgehend über Verzögerungen.

13.3 Produktverfügbarkeit

• Alle Angebote freibleibend und solange Vorrat reicht
• Bei Nichtverfügbarkeit: Umgehende Kundeninformation
• Alternative Lösungen oder vollständige Rückerstattung

14. Datenschutz bei Lieferungen

14.1 Weitergabe von Daten

Ihre Lieferdaten werden ausschließlich an unsere Logistikpartner zur Zustellung weitergegeben. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

14.2 Tracking-Daten

• Sendungsverfolgungsdaten werden temporär gespeichert
• Löschung nach erfolgter Zustellung und Abwicklung
• Verwendung nur zur Sendungsverfolgung und Kundenservice

15. Änderungen und Ergänzungen

15.1 Aktualisierungen

Wir behalten uns vor, diese Versandrichtlinie bei Bedarf anzupassen. Über wesentliche Änderungen informieren wir unsere Kunden rechtzeitig.

15.2 Gültigkeit

Bei Widersprüchen zwischen verschiedenen Dokumenten gelten die Bestimmungen in folgender Reihenfolge:

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen
2. Versand- und Lieferrichtlinie
3. Produktspezifische Informationen

Kontakt für Versandfragen:
MN Trading GmbH
Hauptstraße 104
76706 Dettenheim
Deutschland
E-Mail: support@mekede.de

Stand: 25.04.2025